En quelques mois, LCL a imposé sa marque. L’ex-Lyonnais a opté pour une communication sur le registre populaire en phase avec sa cible, réalisée par ASAP, et a réussi à faire oublier son passé douloureux.
Objectif : Exprimer le nouveau positionnement de la banque
L’arrivée du Crédit Lyonnais dans le groupe Crédit Agricole avait changé la donne pour la banque du « lion » qui, par conséquence, troquait son statut de banque généraliste à vocation internationale avec celui de banque de proximité à destination des particuliers, des PME et des professionnels plutôt urbains. La maison mère récupérant, de fait, la gestion des grands comptes et des grands clients internationaux. « Nous avons dû repenser notre stratégie marketing et notre offre produit, explique la directrice de la communication LCL Le Crédit Lyonnais, Alexandra Rocca. Il nous fallait passer d’une promesse large (« Qui peut se passer d’une bonne banque ? ») à quelque chose de différenciant. Nous devions passer d’un discours relationnel à un discours de preuve et d’engagement. L’argent est un bien de consommation comme un autre. Les consommateurs ont à son égard la même attitude de mise en concurrence, de recherche de transparence et de qualité prouvée. »
CB News par Valéry Pothain
