Les Echos – Le discours bancaire rend la parole aux clients
Face à la crise de confiance qui les frappe, les banquiers choisissent de prendre du recul en rendant la parole aux clients, afin de retrouver une crédibilité. Ils posent côte à côte, lui, la petite quarantaine, jean et pull décontracté, elle en petite robe beige rosé et leur fille, une dizaine d’années, collants rose fluo, […]
Le Parisien Economie – LCL et son défilé de vedettes
Avec Pierre Arditi, la banque LCL s’est peut-être offert la voix off la plus célèbre du marché français. « Nous avons opté pour une voix reconnaissable et marquante, qui suscite la curiosité du téléspectateur et valorise le produit, en l’occurrence le contrat de reconnaissance », affirme Marie Petracco, directrice de la communication du groupe. Devant ce banquier […]
Les Echos – Discours bancaire : le Big Bang
« Un climat de suspicion pèse aujourd’hui sur les banques. La banque, aujourd’hui, ne peut plus, comme avant, se concentrer sur la seule parole bancaire. Elle doit tenir un discours sociétal », martèle Frédéric Oudéa, président de la Société Générale, lorsqu’il évoque sa nouvelle campagne de communication, « Développons ensemble l’esprit d’équipe », signée par l’agence Fred et Farid. […]
Les Echos – Quand LCL fait son cinéma
Vous avez aimé Christophe Malavoy, Charles Berling, Antoine de Caunes, François Berléand ? Alors vous adorez Muriel Robin et Clémentine Célarié dans les nouveaux spots de la saga LCL (plus de 30 films au compteur), amorcée en septembre 2005 et signée par l’agence Aubert Storch. Une campagne dotée d’un budget de 56,55 millions d’euros brut […]
La Tribune – Comment LCL a retrouvé son crédit
Six ans après son rachat par le Crédit Agricole, l’ex-Crédit Lyonnais a su reconquérir sa clientèle. Décryptage. « Nous voyons de nouveau les clients pousser notre porte. » Cette remarque d’un conseiller financier d’une agence LCL pourrait illustrer à elle seule l’issue d’un parcours entamé en 2003 après le rachat du Crédit Agricole. Il y a six […]
La Tribune – LCL affirme son poids dans Crédit Agricole
Si Calyon a retrouvé des revenus positifs, en revanche, le réseau des caisses régionales a souffert au troisième trimestre. Trois ans après avoir changé de nom pour devenir LCL, l’ancien Crédit Lyonnais a désormais acquis une véritable stature au sein du groupe Crédit Agricole. La banque de détail, concurrente du pilier historique, les caisses régionales, […]
Les Echos – Banques et assurances : un discours à réviser
Eviter la posture émotionnelle « La Banque qui vous aime, qui vous protège, qui vous accompagne tout au long des étapes de votre vie, celle qui entretient avec vous une relation affective et émotionnelle… Il faut qu’ils arrêtent ! » Olivier Aubert, président de l’agence Asap, responsable du budget LCL, n’a pas de mots assez durs pour […]
Le Figaro – 20 ans de spots télé : LCL séduit ses clients en leur parlant argent
Rétrospective En 2005, l’ex-Crédit Lyonnais doit reconstruire son image et séduire des clients méfiants. UN PLAN séquence de trente secondes, un jeu de mime mettant en scène une exaspération totale se transformant progressivement une satisfaction extrême. Ce qui peut paraître long pour de la pellicule ne l’est pas pour un acteur. Autrement dit, les vingt […]
Stratégies – Le score IPSOS : LCL
Score prouvé : 32% (standard : 20%) Score de reconnaissance : 89% (standard : 79%) L’analyse de Benoît Tranzer, directeur général d’Ipsos ASI : « Il y aura toujours un avant et un après, tant cette campagne pour LCL aura contribué à corriger le défiicit chronique d’impact dont souffrait le secteur bancaire. Elle est de celles qui structurent notre univers publicitaire. […]
CB News – Mais qu’est-ce qui fait courir les people chez LCL ?
Nous, on l’a déjà dit, on n’est pas fan de la saga LCL. On est donc d’autant plus baba de voir à quel point les people se pressent au portillon pour mimer le client sceptique, finalement convaincu par la voix off du banquier. Une quinzaine ont déjà tenu ce rôle (parmi lesquels Pierre Arditi, Marie-Anne […]
